Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

casa-pro est responsable du traitement de vos données personnelles collectées via le site https://casa-pro-production-hygd0d.laravel.cloud.

Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter via la page Contact.

2. Données collectées

Dans le cadre de nos services, nous collectons les données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse e-mail
• Données de contact : adresse postale, numéro de téléphone
• Données de transaction : historique des commandes, moyens de paiement (données anonymisées)
• Données de navigation : adresse IP, pages visitées, durée de navigation (via cookies de session)

3. Finalités du traitement

Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Gestion de votre compte client et de vos commandes
• Traitement et livraison de vos commandes
• Service après-vente et gestion des retours
• Envoi d'e-mails transactionnels (confirmation de commande, expédition…)
• Amélioration de nos services et personnalisation de votre expérience
• Envoi de newsletters (uniquement avec votre consentement préalable)
• Respect des obligations légales et fiscales

4. Base légale du traitement

Les traitements de données reposent sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle : traitement des commandes, livraison, SAV
• Obligation légale : facturation, comptabilité
• Intérêt légitime : prévention de la fraude, amélioration du service
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels

5. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

• Données de compte client : pendant toute la durée de votre compte, puis 3 ans après sa suppression
• Données de commandes : 10 ans (obligation comptable)
• Données de navigation : 13 mois maximum
• Données marketing (newsletter) : jusqu'au désabonnement

6. Partage des données

Vos données peuvent être transmises aux partenaires suivants dans le strict cadre de l'exécution de nos services :

• Prestataire de paiement : pour le traitement sécurisé des transactions
• Transporteurs : pour la livraison de vos commandes
• Prestataire d'envoi d'e-mails : pour les communications transactionnelles

Nous ne vendons, ne louons et ne partageons jamais vos données personnelles avec des tiers à des fins commerciales.

7. Cookies

Ce site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du service :

• Cookie de session : maintien de votre connexion (durée : session)
• Cookie panier : conservation de votre panier (durée : 30 jours)
• Cookie de consentement : mémorise votre choix relatif aux cookies (durée : 1 an)

Aucun cookie publicitaire ou de suivi tiers n'est utilisé sans votre consentement explicite.

8. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification de données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous via la page Contact. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) — www.cnil.fr.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, destruction ou divulgation. Les transactions de paiement sont chiffrées via le protocole TLS/SSL.

10. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur cette page. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.